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服務(wù)保障

Service guarantee

服務(wù)承諾

服務(wù)宗旨：
快速、專業(yè)、準(zhǔn)確、周到、徹底


服務(wù)目標(biāo)：
專業(yè)快速的服務(wù)贏得客戶的滿意


服務(wù)效率：
1、在收到客戶通知后24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)


2、保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障需要技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)處理，我司將在接到用戶通知后3個(gè)工作日內(nèi)（江西省內(nèi)1個(gè)工作日）前往客戶現(xiàn)場(chǎng)維修處理
 
服務(wù)原則：
1、免費(fèi)為用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝、調(diào)試。如有必要，應(yīng)客戶要求進(jìn)行有關(guān)設(shè)備指導(dǎo)安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證客戶運(yùn)行、維修人員熟練掌握運(yùn)行和維修技能。設(shè)備調(diào)試成功后，在征得用戶書面同意后我司人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)


2、保修期內(nèi)，如設(shè)備因質(zhì)量原因造成損壞，我司除安排人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)更換維修外，所維修或更換的部件也應(yīng)免費(fèi)提供給客戶；質(zhì)保期外，我司安排人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修所產(chǎn)生的差旅費(fèi)、售后服務(wù)費(fèi)以及維修或更換部件所產(chǎn)生的費(fèi)用也應(yīng)按照成本價(jià)向客戶收取費(fèi)用


3、客戶所需的備品備件，以最優(yōu)惠價(jià)向客戶提供